Politica su spedizioni, pagamenti e resi - Spagna
Ambito di applicazione
La vendita e la spedizione dei prodotti avvengono esclusivamente sul territorio spagnolo, comprese le Isole Baleari, le Isole Canarie, Ceuta e Melilla.
Tempi di preparazione e consegna
Gli ordini vengono elaborati e spediti nei giorni lavorativi. Gli ordini effettuati prima delle ore 14:00 dal lunedì al giovedì e prima delle ore 13:00 il venerdì verranno preparati lo stesso giorno lavorativo. Quelli effettuati al di fuori di questi orari saranno considerati effettuati il giorno lavorativo successivo.
I tempi di consegna approssimativi sono i seguenti:
- Penisola: 2 giorni lavorativi.
- Isole Baleari: 2-3 giorni lavorativi.
- Isole Canarie: 1-2 giorni lavorativi se la spedizione parte dai nostri magazzini nelle Canarie, oppure 5-9 giorni se parte dalla sede centrale.
- Ceuta e Melilla: 5-9 giorni lavorativi.
- Spedizione internazionale: termine massimo di 22 giorni di calendario.
La spedizione degli ordini potrebbe subire ritardi nei periodi di forte domanda (ad esempio, durante le festività natalizie), a causa del sovraccarico dei servizi di trasporto. Qualora non fosse possibile rispettare la data di consegna prevista, LA CASA DE LAS CARCASAS vi informerà di tale circostanza, offrendovi la possibilità di concordare una nuova data di consegna o di annullare l'ordine con il rimborso integrale dell'importo versato.
Costo della spedizione
- Ordini superiori a 30 €: spedizione gratuita (ad eccezione dell’anello LED con treppiede, per il quale è previsto un costo fisso di spedizione di 4,95 €).
- Ordini inferiori a 30 €:
- Penisola: 1,99 €.
- Isole Baleari: 2,99 €.
- Isole Canarie: 1,99 € in aggiunta al costo dell’acquisto.
- Ritiro in negozio: gratuito se l’ordine supera i 6 €.
Consegna e ritiro
La consegna si intenderà effettuata nel momento in cui Lei o un terzo autorizzato entri in possesso effettivo dei prodotti, fatto che sarà attestato dalla firma apposta sulla bolla di consegna.
Qualora la consegna risultasse impossibile, potrà essere autorizzata la consegna in un luogo sicuro e ne riceverà notifica. Se l'ordine non verrà ritirato entro 15 giorni dalla sua disponibilità, si riterrà che Lei intenda recedere dal contratto e Le verrà rimborsato l'importo versato, al netto delle spese di consegna, se del caso.
In caso di ritiro in negozio, ti informeremo quando l'ordine sarà pronto per il ritiro. Potrai richiedere il ritiro del tuo acquisto effettuato online in uno qualsiasi dei nostri negozi sul territorio nazionale. Potrai ritirarlo personalmente o autorizzare un'altra persona tramite una delega firmata, accompagnata dai documenti d'identità di entrambe le persone.
Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso scade dopo 14 giorni di calendario a partire dal momento in cui Lei, o un terzo da Lei indicato, diverso dal corriere, ha acquisito il possesso materiale del bene.
Per esercitare tale diritto, dovrà comunicare la sua decisione di recedere dal contratto tramite:
- E-mail: devolucionesonline@lacasadelascarcasas.es
- Telefono: 927830830
- Indirizzo postale: CARCAMOVIL, S.L.U., Polígono Industrial El Pocito Parcela Z3, 10400 Jaraíz de la Vera, Cáceres.
La comunicazione dovrà essere effettuata prima della scadenza del termine previsto.
Condizioni di restituzione
I prodotti devono essere restituiti non utilizzati, senza aver subito manipolazioni indebite e nella loro confezione originale. Se i prodotti sono stati manipolati oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, potrebbe verificarsi una diminuzione del loro valore.
Non sono ammessi resi di prodotti personalizzati né di beni sigillati che siano stati aperti dopo la consegna per motivi di salute o igiene.
Conseguenze del recesso
In caso di recesso, saranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione delle spese aggiuntive derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella ordinaria meno costosa).
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale. Potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino a quando non avrete fornito una prova della loro restituzione.
Restituzione di prodotti difettosi
Se ritiene che il prodotto non sia conforme al contratto al momento della consegna, è necessario contattarci immediatamente. Il prodotto potrà essere restituito presso qualsiasi negozio LA CASA DE LAS CARCASAS senza costi aggiuntivi oppure spedito al magazzino centrale (in questo caso, le spese di trasporto saranno a carico del cliente).
Il prodotto verrà esaminato e le verrà comunicato entro un termine massimo di 15 giorni di calendario se è previsto un rimborso o una sostituzione. In caso di difetto, verrà rimborsato integralmente l’importo, comprese le spese di spedizione e di restituzione.
Servizio di riparazione
Il servizio di riparazione prevede un tempo di intervento compreso tra 48 e 96 ore a partire dal momento in cui il dispositivo mobile viene consegnato presso la nostra sede.
Una volta effettuato l’ordine, l’utente ha il diritto di recedere dal presente contratto senza dover fornire alcuna motivazione, entro un termine di 14 giorni di calendario.
Il termine di recesso scade dopo 14 giorni di calendario a partire dalla data in cui Lei o un terzo da Lei autorizzato, diverso dal corriere, abbia acquisito il possesso materiale del bene oggetto del contratto.
Per esercitare tale diritto, dovrà comunicarci la sua decisione tramite e-mail all’indirizzo reparacionescentral@lacasadelascarcasas.es oppure telefonicamente al numero 927 830 830, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro un termine massimo di 14 giorni di calendario dalla data in cui ci comunicherà la sua volontà di recedere. Il termine si riterrà rispettato se la comunicazione viene effettuata prima della sua scadenza.
Disposizioni finali
Il diritto di recesso non si applica a:
- Prodotti personalizzati in base alle specifiche del cliente.
- Prodotti sigillati il cui sigillo sia stato rotto dopo la consegna per motivi di salute o igiene.
- Prodotti che non vengano restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati.
Si applica la legislazione spagnola e qualsiasi controversia sarà sottoposta alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali spagnoli.